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Archiv für den Monat April 2014

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Wann ist Kommunikation erfolgreich? => Das Wirkungsstufenmodell

Erfolg ist auf der eigenen Leistung basierendes Voranschreiten auf ein Ziel hin (Wikipedia). Die Definition von Erfolg hängt davon ab, welche Ziele angestrebt werden. Soll Erfolg nachgewiesen werden, müssen zuvor gültige Ziele vereinbart und messbare Leistungen identifiziert werden, in deren Kontext Erfolg erreicht wird.

Das hier vorgestellte Wirkungsstufen-Modell (DPRG/ICV)  liefert eine einheitliche Struktur, in der Ziele, Messgrößen, Leistungen und Wirkungen der Unternehmenskommunikation verortet werden können. Das Modell dient für die Praxis als „Landkarte“, die Controllern, Managern und Kommunikatoren gleichermaßen verständliche Orientierungshilfen bietet.

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Das Wunder von Bern(ried) – Controller entwickeln Kommunikationsmaßnahmen!

Am 4. Juli 1954 wurde die deutsche Fußballnationalmannschaft in Bern überraschend Weltmeister. Überraschend deswegen, weil niemand ihr diese Leistung zugetraut hatte. Dieser Coup ging als Wunder von Bern in die deutsche Nachkriegsgeschichte ein. Kommunikatoren werden von Controllern meist als Kostenverursacher betrachtet, weniger als jemand, der zur Wertschöpfung eines Unternehmens beiträgt. Ein vergleichbares Wunder aus der Sicht der Unternehmenskommunikation wäre es, wenn Controller plötzlich den Erfolgsbeitrag der Unternehmens-kommunikation verstehen und anerkennen würden.

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