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Was ist (Kommunikations-)Controlling?

Vielfach wird Evaluation & Kennzahlen mit Controlling gleichgesetzt. Auch Kontrolle ist ein oft verwendeter Begriff, der mit Controlling assoziiert wird. Warum nicht einfach den Internationalen Controller Verein (ICV) fragen, den größten Berufsverband für Controller in Europa? Der ICV betreibt nämlich ein Wiki, in dem Begriffe aus dem Controlling  oder Kennzahlen, Tools, Methoden und Prozesse erklärt werden.

Hier geht´s zur Erläuterung, was Controlling eigentlich ist:

Controlling passiert, wenn Manager und Controller zusammenarbeiten. Controlling ist der gesamte Prozess der Zielfestlegung, der Planung und der Steuerung im finanz- und im leistungswirtschaftlichen Bereich.“ Lesen Sie hier weiter….

Im Wiki ist übrigens auch Kommunikations-Controlling beschrieben. Der ICV hat mit einem Fachkreis von Experten einen vollständigen Ansatz zur Steuerung der Kommunikationsfunktionen entwickelt. Von der Strategie in die Operationen, von den Kanälen und Touchpoints bis hin zu einem erfolgreichen Stakeholdermanagement. Das bekannteste Tool daraus ist das Wirkungsstufenmodell (DPRG/ICV), das im deutschsprachigen Raum zum Standard geworden ist.

So haben es jedenfalls im Juli die Professoren Alexander Buhmann, Jim Macnamarra und Zerfaß in einem Beitrag für Public Relations Review festgestellt, in dem sie die Entwicklung der drei führenden Evaluationsansätze beschrieben haben. Zu diesem Beitrag gab es in LinkedIn eine lebhafte Diskussion.

BuhmannMacnamarraZerfaß


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