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Kommunikations-Controlling bei PricewaterhouseCoopers

Multi-Client-Communications-Controlling – Ansätze für ein Outcome-orientiertes Kommunikationscontrolling.

Kommunikations-Controlling wurde als Dienstleistung und als Fachbereich ausschließlich für PricewaterhouseCoopers entwickelt. und zunächst als internes Profit Center  etabliert. Dabei werden diese Leistungen intern verrechnet. Laut Dr. Torsten Tragl sind das 73 € pro Beraterstunde, was deutlich unter den Sätzen anderer Anbieter liege. Inzwischen wird das entwickelte Know How auch extern angeboten und führt zu einem Wachstum von 20%. Das Kommunikationsbudget beträgt etwa 5 Mio. EUR. Er betrachtet die Trennung von Marketing und Kommunikation als eine akademische Frage.

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