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Das Wunder von Bern(ried) – Controller entwickeln Kommunikationsmaßnahmen!

Am 4. Juli 1954 wurde die deutsche Fußballnationalmannschaft in Bern überraschend Weltmeister. Überraschend deswegen, weil niemand ihr diese Leistung zugetraut hatte. Dieser Coup ging als Wunder von Bern in die deutsche Nachkriegsgeschichte ein. Kommunikatoren werden von Controllern meist als Kostenverursacher betrachtet, weniger als jemand, der zur Wertschöpfung eines Unternehmens beiträgt. Ein vergleichbares Wunder aus der Sicht der Unternehmenskommunikation wäre es, wenn Controller plötzlich den Erfolgsbeitrag der Unternehmens-kommunikation verstehen und anerkennen würden.

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Kommunikations-Controlling bei der IHK Offenbach

Mit einem Bericht von der Baustelle, nämlich dem Strategischen Haus der IHK Offenbach  im Rohbau, startete Markus Lippold, Referent Kommunikation & Marketing den zweiten Veranstaltungstag  Strategie und Kommunikations-Controlling, am 28. Februar 2014. Aufgrund zahlreicher Wechsel in der Führung  war 2013 ein guter Zeitpunkt gefunden, um eine strategische Neuausrichtung vorzunehmen. Dazu wurden offene Interviews mit den festangestellten und den ehrenamtlichen Mitarbeitern geführt, zum Abgleich des Eigen- mit dem Fremdbild. Als Ergebnis wurde daraus ein neues Leitbild für die IHK Offenbach entwickelt. Zur Entwicklung des Leitbildes wurde eine Weiterentwicklung der Balanced Scorecard, nämlich das Strategisches Haus von Schmidt/Friedag  verwendet.

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