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Return on Marketing: Möglichkeiten und Grenzen des Marketing-Kommunikationscontrollings

In einem sehr lebhaften, humorigen und stets interessanten Vortrag auf der 9. Fachtagung Communications Controlling, sprach Prof. Dr. Sven Reinecke, Geschäftsführender Direktor des Instituts für Marketing an der Universität St. Gallen (HSG) über Möglichkeiten von Marketing- und Kommunikationsführungskräfte, ihren „Return on Marketing“ bzw. „Return on Communications“ auszuweisen. Er zeigte an zahlreichen Beispielen aus der Werbung (z.B. EON und Arnold Schwarzenegger) , wie eine große Aufmerksamkeit (gestützte Bekanntheit =93% nach einem Jahr) erzielt werden konnte, diese aber leider nicht nachhaltig war. Im Falle der EON-Kampagne kostete die Neukundengewinnung 20.500 € pro Neukunde! (Über den Return on Communications siehe auch Beitragsreihe in diesem BLOG.)

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